Amex построил цепочку из 26 уникальных касаний к стартапу

Компания Amex ответила на руководство по построению цепочки касаний от команды Humoniq (YC S25), применив 26 последовательных контактов, каждый из которых был уникален и не повторялся. Руководство описывает правильную структуру цепочки касаний для 2026 года и критикует распространённый подход, когда фаундеры и сейлзы отправляют несколько однотипных писем с минимальными изменениями.

Согласно материалу, проблема в отсутствии нового и релевантного контента в каждом касании, что приводит к игнорированию проспектом. Пример Amex показывает, что альтернатива — разнообразная последовательность контактов с разным смыслом и структурой.