ЦСР предложил ограничить возврат качественных товаров на маркетплейсах

Центр стратегических разработок предложил изменить правила возврата товаров надлежащего качества на маркетплейсах, чтобы пресечь злоупотребления покупателей. Глава ЦСР Павел Смелов считает, что для продуктов питания и лекарств нужно запретить возврат полностью — как в офлайн-магазинах.

Для парфюмерии, косметики и электроники он предлагает усложнить процедуру возврата после того, как покупатель подтвердил получение товара. Сейчас закон о защите прав потребителей не позволяет возвращать качественные товары этих категорий в обычные магазины, но маркетплейсы работают по другим правилам, что создаёт возможность для недобросовестных возвратов.