ИИ-агенты возьмут 2–4% рынка e-commerce России к 2029 году

Data Insight опубликовала исследование о развитии коммерции через ИИ-агентов в России. По прогнозам, к 2028–2029 годам доля продаж через ИИ-агентов достигнет 2–4% выручки всего e-commerce, а к 2032 году вырастет до 7–11%.

На рынке одновременно формируются четыре модели: GenAI Commerce для универсального агента, Marketplace AI Commerce внутри маркетплейсов, Ecosystem AI Commerce для сквозных сценариев и Retail AI Commerce на сайтах ретейлеров. Главный барьер — психологический: потребители готовы делегировать платежи только через виртуальные карты с лимитом и обязательным подтверждением, и только для рутинных покупок.