LLM-агент собирают за вечер для первой линии поддержки

Разработчик на Хабре опубликовал прототип агента поддержки на базе LLM, который можно собрать за один вечер. Агент отвечает на типовые вопросы вроде «где мой заказ» и заменяет оператора первой линии.

Автор выложил харнес для интеграции агента и опенсорс-версию прототипа. Бизнес видит в LLM-агентах очевидную альтернативу найму, обучению и содержанию операторов.