Ритейлеры готовятся к продажам через ИИ-агентов, но заказов почти нет

Data Insight опубликовала исследование о готовности российского ритейла работать с ИИ-агентами в 2025 году. Трафик из систем ИИ начал расти, но для среднего ритейлера заказы через этот канал остаются единичными — компании сосредоточены на оптимизации видимости в ИИ-системах (GEO) и ждут первых измеримых результатов. Рынок разделился: 3–5% участников активно тестируют новый канал, остальные наблюдают.

Главная проблема — атрибуция: покупатели выбирают товар в чате ИИ, но часто завершают покупку вне системы, и ритейлеры не видят этот вклад в аналитике. Массовое включение бизнеса будет зависеть от появления кейсов с доказанной экономикой.