73% россиян готовы отказаться от бренда после скандала

Три четверти россиян готовы перестать покупать товары или услуги компании после репутационного скандала, показало исследование агентства FAVES Communications. Для половины потребителей критичны инциденты, связанные с качеством или безопасностью продукции.

Репутационные кризисы наиболее опасны для компаний в медицине и общепите — эти отрасли теряют клиентов быстрее всего.