73% россиян готовы отказаться от бренда после скандала

73% россиян готовы отказаться от товаров или услуг бренда после репутационного скандала, показало исследование коммуникационного агентства FAVES Communications. Для половины покупателей причиной разрыва с компанией станут скандалы, связанные с качеством или безопасностью продукции.

Репутационные кризисы наиболее опасны для компаний в медицине и общепите — именно в этих отраслях потребители быстрее меняют поставщиков.