Типография потеряла производство на дни из-за знаний одного человека

Издание Хабр опубликовало кейс TEAMLY о критичных знаниях в компании на примере типографии, где единственный наладчик владел всей информацией о настройке двадцатилетнего станка. Когда сотрудник уволился, производство встало на несколько дней — инструкция была утеряна, сервисный центр закрыт, а все данные хранились только в его голове.

Компании пришлось искать бывшего работника сервисного центра, чтобы восстановить работу. История показывает, почему компаниям нужна система для определения и сохранения критичных знаний.